Política de ventas, cancelaciones y devoluciones
1. Entidad organizadora
Las formaciones comercializadas bajo la marca Neural KIDS son organizadas por NEURAL HEALTH GROUP, con CIF B70925201 y domicilio en C/ Gremis, 4, 46014 Valencia, España.
2. Información de las formaciones
Antes de formalizar la matrícula, el alumno tendrá acceso a la información esencial del curso, incluyendo:
Denominación y objetivos.
Programa y contenidos.
Modalidad de impartición.
Fechas, horarios y duración.
Precio total e impuestos aplicables.
Requisitos de participación.
Condiciones de acceso a los materiales.
Condiciones de certificación, cuando corresponda.
3. Precios y pagos
Los precios se expresarán en euros e incluirán los impuestos que resulten aplicables o indicarán expresamente la exención correspondiente.
La matrícula se formalizará mediante los sistemas de contratación y pago habilitados en la plataforma.
Una vez confirmada la contratación, el alumno recibirá la información correspondiente a su inscripción.
4. Derecho de desistimiento
Los alumnos que tengan la condición legal de consumidores dispondrán, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, salvo que resulte aplicable una excepción legal.
Cuando el alumno solicite expresamente que la prestación del servicio comience durante ese plazo y posteriormente desista, podrá corresponder el abono proporcional de los servicios efectivamente prestados, conforme a la legislación vigente.
Cuando se suministren contenidos digitales sin soporte material, la pérdida del derecho de desistimiento requerirá que se cumplan los requisitos legales específicos, incluido el consentimiento previo y expreso, el reconocimiento de dicha pérdida y la confirmación contractual correspondiente.
La simple inscripción o el pago de una matrícula no supondrán automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento.
5. Procedimiento de desistimiento
El alumno podrá comunicar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca enviada a:
Deberá facilitar los datos necesarios para identificar la contratación.
Cuando proceda la devolución, se realizará en los plazos y condiciones establecidos por la legislación aplicable, utilizando el mismo medio de pago empleado inicialmente, salvo acuerdo válido en contrario.
6. Cancelación de la formación por la organización
En caso de cancelación definitiva de una formación por parte de NEURAL HEALTH GROUP sin prestación del servicio contratado, se devolverán las cantidades abonadas.
Cuando se produzcan modificaciones sustanciales de las fechas, modalidad o condiciones esenciales, se informará al alumno y se respetarán los derechos que legalmente le correspondan.
7. Cancelación voluntaria del alumno
Una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento, las cancelaciones se regirán por las condiciones particulares comunicadas antes de formalizar la matrícula, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al alumno.
[INCORPORAR LAS CONDICIONES COMERCIALES DE CANCELACIÓN, CAMBIO DE FECHA Y SUSTITUCIÓN DE PARTICIPANTES.]
8. Acceso a la formación
El acceso a las sesiones en directo, grabaciones, materiales descargables y otros recursos dependerá de las características y condiciones específicas de cada curso.
9. Certificados
La expedición de certificados, cuando esté prevista, estará sujeta a los requisitos de participación, asistencia o evaluación establecidos en cada formación.
La realización de un curso no supondrá la obtención de una acreditación oficial salvo que se indique expresamente y exista el correspondiente reconocimiento.
10. Reclamaciones y atención al alumno
Para cualquier consulta relacionada con matrículas, pagos, devoluciones o incidencias:
Correo electrónico: hola@neuralkids.es
Teléfono: 900 83 47 34
Titular: NEURAL HEALTH GROUP, CIF B70925201.